۱. پیش از فعال‌سازی
اگر کانفیگ هنوز ساخته نشده باشد، سفارش به‌طور کامل لغو و بازگردانده می‌شود.
سیاست بازگشت وجه
ترجیح می‌دهیم وجه سرویس غیرقابل‌استفاده را برگردانیم تا پولی برای چیزی که کار نمی‌کند نگه داریم.
آخرین به‌روزرسانی:
۲. پس از فعال‌سازی
چون اشتراک یک سرویس دیجیتال با تحویل فوری است، سفارش فعال‌شده به‌طور کلی قابل بازگشت نیست؛ موارد زیر استثنا هستند.
۳. اختلال سرویس
اگر مسیر خریداری‌شده بیش از ۷۲ ساعت پیوسته غیرقابل استفاده باشد و ما نتوانیم آن را رفع کنیم، می‌توانید بازگشت وجه متناسب با دوره استفاده‌نشده را درخواست کنید.
۴. موجودی استفاده‌نشده
مبلغی که به موجودی اضافه شده و خرج نشده، تا ۳۰ روز پس از شارژ با کسر کارمزد واقعی ارائه‌دهنده قابل بازگشت است.
۵. غیرقابل بازگشت
حجم مصرف‌شده، دوره منقضی‌شده، حساب‌های تعلیق‌شده به دلیل نقض سیاست استفاده مجاز و خرید اپلیکیشن‌های شخص ثالث.
۶. نحوه درخواست
با شماره سفارش و دلیل آن به پشتیبانی پیام دهید. حداکثر ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهیم و در صورت تأیید، مبلغ به روش پرداخت اصلی بازگردانده می‌شود.
این صفحه نحوه اداره سرویس را توضیح می‌دهد و مشاوره حقوقی نیست؛ پیش از انتشار با یک وکیل بازبینی کنید.