Часто задаваемые вопросы
Если ответа нет, канал поддержки в подвале отвечает в течение дня.
Контакты
Выберите удобный канал. Поддержка отвечает на языке этой страницы, когда это возможно.
Обычное время ответа
Чем отличается заказ по трафику от заказа по устройствам?
Заказ по трафику считает гигабайты и допускает любое число устройств. Заказ по устройствам даёт неограниченный трафик, но ограничивает число одновременных подключений. Заказ всегда ровно один из двух.
Сколько занимает активация?
Конфигурация создаётся сразу после подтверждения оплаты. Если у региона нет свободной ёмкости, заказ ждёт и вы получаете уведомление — двойного списания нет.
Храните ли вы логи посещений?
Нет. Мы фиксируем только то, что нужно для работы сервиса: объём трафика по заказу и число одновременных подключений. Данные о назначениях не собираются.
Какие приложения работают?
Проверены Happ, v2rayNG, NekoBox, Streisand и Shadowrocket. Любой клиент, импортирующий стандартную ссылку подписки, тоже должен работать.
Что будет при достижении лимита?
Подписка останавливается до продления или увеличения. Мы предупреждаем письмом заранее, чтобы это не стало сюрпризом.
Можно ли самому сменить ключ конфигурации?
Да. На странице подписки можно сменить UUID или пароль клиента — все конфигурации пересоберутся. После этого импортируйте заново.
Какие способы оплаты?
Пополнение баланса и заказы проходят через наших платёжных провайдеров. Для желающих поддерживается криптовалюта.
Есть ли возврат средств?
Неиспользованный баланс можно вернуть в срок, указанный на странице возврата. После расхода трафика или начала срока услуга считается оказанной.