1. До активации
Если конфигурация ещё не создана, заказ можно отменить и вернуть полную сумму.
Политика возврата
Мы предпочитаем вернуть деньги за неработающую услугу, чем удерживать их за то, что не работает.
Обновлено:
2. После активации
Поскольку подписка — цифровая услуга с немедленной доставкой, активированные заказы в целом не подлежат возврату. Ниже перечислены исключения.
3. Сбой услуги
Если купленный маршрут неработоспособен более 72 часов подряд и мы не можем это исправить, можно запросить соразмерный возврат за неиспользованный период.
4. Неиспользованный баланс
Пополненный, но не потраченный баланс можно вернуть в течение 30 дней после пополнения, за вычетом фактических комиссий провайдера.
5. Без возврата
Израсходованный трафик, истёкшие периоды, аккаунты, заблокированные за нарушение политики допустимого использования, и покупки сторонних клиентов.
6. Как запросить
Напишите в поддержку номер заказа и причину. Мы отвечаем в течение 24 часов, и после одобрения возврат выполняется на исходный способ оплаты.
Страница описывает работу сервиса и не является юридической консультацией; перед запуском проверьте её с юристом.