سياسة الاسترداد

١. قبل التفعيل

إذا لم يُنشأ الإعداد بعد، يمكن إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.

٢. بعد التفعيل

لأن الاشتراك خدمة رقمية تُسلَّم فورًا، فالطلبات المفعّلة غير قابلة للاسترداد عمومًا، وفيما يلي الاستثناءات.

٣. تعطّل الخدمة

إذا كان المسار المشترى غير صالح للاستخدام أكثر من ٧٢ ساعة متصلة ولم نتمكن من إصلاحه، يمكنك طلب استرداد نسبي للمدة غير المستخدمة.

٤. الرصيد غير المستخدم

المبلغ المضاف إلى رصيدك وغير المستهلك يمكن استرداده خلال ٣٠ يومًا من الإيداع بعد خصم رسوم المزوّد الفعلية.

٥. غير قابل للاسترداد

الحجم المستهلك، والمدة المنتهية، والحسابات الموقوفة لمخالفة سياسة الاستخدام المقبول، وشراء تطبيقات طرف ثالث.

٦. كيفية الطلب

تواصل مع الدعم برقم الطلب والسبب. نرد خلال ٢٤ ساعة، وعند الموافقة يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

توضح هذه الصفحة كيفية تشغيل الخدمة وليست استشارة قانونية؛ راجعها مع محامٍ قبل الإطلاق.