1. Voor activering
Is er nog geen configuratie aangemaakt, dan kan de bestelling volledig worden geannuleerd en terugbetaald.
Restitutiebeleid
Wij restitueren liever een onbruikbare dienst dan geld te houden voor iets dat niet werkt.
Laatst bijgewerkt:
2. Na activering
Omdat een abonnement een digitale dienst is die direct wordt geleverd, zijn geactiveerde bestellingen in principe niet restitueerbaar. De volgende gevallen zijn uitzonderingen.
3. Storing
Is de gekochte route langer dan 72 uur onbruikbaar en kunnen wij dat niet oplossen, dan kun je restitutie voor de ongebruikte periode vragen.
4. Ongebruikt saldo
Opgewaardeerd maar niet besteed saldo kan binnen 30 dagen na de opwaardering worden terugbetaald, minus werkelijk gemaakte providerkosten.
5. Niet restitueerbaar
Verbruikte data, verlopen periodes, accounts geschorst wegens schending van het acceptabel-gebruikbeleid en aankopen van apps van derden.
6. Aanvragen
Mail support met je bestelnummer en de reden. Wij antwoorden binnen 24 uur en bij goedkeuring wordt terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Deze pagina beschrijft hoe de dienst werkt en is geen juridisch advies; laat hem vóór lancering door een jurist controleren.